Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En CARMEN RIÓN deseamos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si no estás completamente conforme con tu producto, podrás solicitar un cambio o devolución conforme a las siguientes condiciones:

1. **Plazo para solicitar:** dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

2. **Condiciones del producto:** debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original.

3. **Comprobante de compra:** se requiere presentar número de pedido o comprobante electrónico.

4. **Devoluciones por defecto:** si el artículo presenta defecto de fabricación, CARMEN RIÓN cubrirá los gastos de envío.

5. **Cambios por talla o preferencia:** los gastos de envío correrán por cuenta de la clienta.

6. **Procedimiento:** escribir a contacto@carmenrion.com indicando número de pedido, motivo y fotografías si aplica.

7.**Internacionales:** para pedidos fuera de México aplican los mismos plazos; los costos de retorno y reenvío serán cubiertos por la clienta, salvo defecto comprobado. Los reembolsos se realizan únicamente a través del mismo medio de pago original una vez recibido y verificado el producto.